Spezialmodul Erweitertes Ticketing
Erweitertes Ticketing für Ihr Museum.
Verwalten und Verkaufen von Ticket-Sonderformen.
Das “Erweiterte Ticketing” ist ein Spezialmodul der Besucher:innenmanagement-Software go~mus. Es bietet umfassende Funktionen zum Verwalten und dem Verkauf von speziellen Ticket-Sonderformen.
Eine Ticket-Sonderform sind beispielsweise sogenannte Manteltickets. Darüber können „geschachtelte“ Tickets, wie beispielsweise Familientickets, verwaltet und verkauft werden, die mit zugeordneten Sub-Tickets verbunden sind. Das Mantelticket wird unter einem einheitlichen Preis angeboten und die darunter gesammelten Tickets, ergo Sub-Tickets, verfügen über spezifische und individuelle Eintrittseigenschaften. Der grundlegende Nutzen für Besucher:innen liegt zum einen im unkomplizierten Kaufprozess eines einzigen Tickets “für alle” und zum anderen in der individuellen Nutzbarkeit.
Die Tickets werden über die Verkaufskanäle Backend (Suchen & Buchen), Online-Shop sowie die Verkaufsstellen vor Ort verwaltet und verkauft.
Funktionen
Im Kontext eines Familientickets erhält die gesamte Familie Zugang zu einer Vielzahl von Veranstaltungen, Ausstellungen oder Attraktionen. Mit der Funktion des Manteltickets wird praktisch ein Pauschalpreis für Tickets für mehrere Personen angewendet, einschließlich unterschiedlicher Ticketkategorien wie beispielsweise regulär und ermäßigt. Es müssen nicht separat Tickets für jede einzelne Aktivität erworben werden, sondern sie können alles in einem einzigen Kauf eines einzelnen “Mantel-Familientickets” abwickeln. Während Eltern eine Ausstellung für Erwachsene besuchen, haben Kinder so die Möglichkeit, eine speziell für sie geeignete Ausstellung zu erkunden.
In go~mus besteht auch die Möglichkeit, sogenannte Kombitickets als Mantelticket anzulegen. Durch ein Kombiticket erhalten Besucher:innen die Möglichkeit, mehrere Museen mit nur einer Eintrittskarte zu besuchen. Dies bietet mehreren Besucher:innen, die unter dem Mantelticket registriert wurden, die Bequemlichkeit, nicht für jedes einzelne Museum separate Eintrittskarten erwerben zu müssen. Mit nur einer Karte haben mehrere Besucher:innen Zugang zu einer Vielzahl von Museen und können ihre Zeit effizient nutzen, um verschiedene Ausstellungen und Attraktionen zu erkunden. Auf der anderen Seite erspart sich das Museum immensen Verwaltungsaufwand, da auch hier das Mantelticket mehrere Besucher:innen und das Kombiticket mehrere Häuser automatisch umfassen. Die Verwaltung und Abrechnung werden zentralisiert und stark vereinfacht.
Mit go~mus besteht die Möglichkeit, die Besuche im Nachgang aller einzelnen Kulturhäuser, die im Kombiticket enthalten sind, detailliert auszuwerten und somit das Besuchserlebnis gezielt zu analysieren und zu optimieren.
Mit personalisierten Tickets können beim Kauf von Tickets im Online-Shop Namen und weitere Informationen der Besucher:innen abgefragt werden. Es stehen mehrere Felder für Personalisierungsmerkmale zur Verfügung:
Pflichtfelder:
- Vorname
- Name
Konfigurierbare Felder:
- Alter
- Telefon
- Hinweise
Personalisierte Tickets können sowohl Besucher:innen als auch dem Museum viele Vorteile bieten. Durch die Abfrage von Namen und Informationen im Online-Shop können maßgeschneiderte Museumserlebnisse ermöglicht werden. Die Angabe von Alter, E-Mail, Telefon und Hinweisen ermöglicht eine effiziente Kommunikation, einfache Zugangskontrolle und erhöhte Sicherheit. Ferner können Besucher:innen bei Bedarf individuelle Empfehlungen, wichtige Updates und eine persönlichere Betreuung erhalten.
Je nach den vorgenommenen Einstellungen werden diese Personalisierungsmerkmale nach einem Zeitraum von 4 bis 12 Wochen automatisch gelöscht, um Besucher:innen den angemessenen Datenschutz gemäß der DSGVO zu gewährleisten.
Eine weitere Ticket-Sonderform bilden die sogenannten Flex-Tickets. Dabei handelt es sich um Tickets ohne Datums- und Zeitbindung. Mit einem Flex-Ticket können Besucher:innen an einem beliebigen Tag zu einer beliebigen Uhrzeit Eintritt erhalten.
Flex-Tickets können sowohl für das Museum als auch für Besucher:innen Vorteile bieten. Das Museum profitiert von einer flexibleren Kapazitätsauslastung, da die Besucher:innenströme “flexibel” verteilt werden können. Besucher:innen haben die Freiheit, an einem beliebigen Tag zu einer beliebigen Uhrzeit Eintritt zu erhalten, was ihnen eine flexible Planung ermöglicht. Zudem können sie Wartezeiten umgehen und eine uneingeschränkte Erfahrung im Museum genießen.