Die Bedeutung eines eigenständigen Shops für Tickets und Führungen für Museen
Der Online-Ticketverkauf und die Buchung von Führungen spielen in der heutigen digitalen Ära eine immer größere Rolle für Museen. Durch die Implementierung eines eigenen Shops für Tickets und Führungen können Museen ihre Besucher:innen besser erreichen, das Besuchserlebnis verbessern und ihre Umsätze steigern. In diesem Blogbeitrag werden wir diskutieren, warum ein Museum einen eigenen Shop für Tickets und Führungen haben sollte und wie gomus+shop als Add-on von go~mus dabei unterstützen kann.
Bessere Erreichbarkeit und Verfügbarkeit:
Ein eigener Shop ermöglicht es Museen, ihre Tickets und Führungen rund um die Uhr online anzubieten. Besucher:innen können bequem von zu Hause aus Tickets kaufen und ihre Besuche planen, ohne auf die Öffnungszeiten des Museums angewiesen zu sein. Dies erhöht die Erreichbarkeit des Museums und bietet Besucher:innen Flexibilität bei der Buchung.
Vereinfachte Buchungsprozesse:
Mit einem eigenen Shop können Museen ihre Buchungsprozesse optimieren und vereinfachen. Besucher:innen können Tickets und Führungen direkt online auswählen, verfügbare Termine prüfen und sofort buchen. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand für das Museum und verbessert gleichzeitig die Benutzer:innenfreundlichkeit.
Personalisierte Angebote und Upselling-Möglichkeiten:
Durch einen eigenen Shop können Museen personalisierte Angebote und Pakete erstellen. Sie können zum Beispiel Kombitickets für verschiedene Ausstellungen oder Veranstaltungen anbieten oder besondere Extras wie Audio-Guides oder Souvenirs als Upselling-Möglichkeiten integrieren. Dies ermöglicht Museen, das Besuchserlebnis zu individualisieren und zusätzliche Umsätze zu generieren.
Marketing- und Kommunikationsmöglichkeiten:
Ein eigener Shop bietet Museen eine Plattform für Marketing- und Kommunikationsaktivitäten. Museen können über den Shop gezielte Werbeaktionen, Rabatte und Sonderangebote bewerben, um Besucher:innen anzulocken. Zudem können sie wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, aktuelle Ausstellungen und Veranstaltungen direkt im Shop bereitstellen, um Besucher:innen auf dem Laufenden zu halten.
Integration mit Warenwirtschaftssystemen und Reporting:
Durch die Anbindung eines Warenwirtschaftssystems an den Shop können Museen nicht nur den Ticketverkauf, sondern auch den Verkauf von Merchandise, Drucksachen und Souvenirs in ihren Onlineshops ermöglichen. Dies eröffnet zusätzliche Umsatzmöglichkeiten und ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Bestände. Darüber hinaus bieten moderne Shop-Lösungen wie go~mus+shop detaillierte Reporting-Funktionen, um den Verkauf zu analysieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Ein eigener Shop für Tickets und Führungen bietet Museen eine Reihe von Vorteilen, darunter eine bessere Erreichbarkeit, vereinfachte Buchungsprozesse, personalisierte Angebote und Upselling-Möglichkeiten, Marketing- und Kommunikationsmöglichkeiten sowie Integration mit Warenwirtschaftssystemen und umfangreiches Reporting. Mit gomus+shop als Add-on von go~mus erhalten Museen eine flexible und individualisierbare Lösung, um ihren Besucher:innen einen nahtlosen Online-Ticketkauf und eine bequeme Buchung von Führungen zu ermöglichen.
Mit einem eigenen Shop für Tickets und Führungen eröffnen sich Museen Möglichkeiten, das Besuchserlebnis zu verbessern, die Reichweite auszubauen, den Umsatz zu steigern und Verkäufe zu automatisieren. Diese strategische Investition verspricht langfristige Vorteile und unterstützt Museen dabei, den Anforderungen der digitalen Ära gerecht zu werden.
Warum ein eigener Shop Vorteile gegenüber OTAs für den Ticketverkauf von Museen bietet
Der Verkauf von Tickets über Online Travel Agencies (OTAs) und Resellerplattformen wie Ticketmaster oder GetYourGuide ist für viele Museen eine gängige Praxis. Dennoch gibt es beträchtliche Vorteile, wenn ein Museum einen eigenen Shop für den Ticketverkauf einrichtet. Im Folgenden werden die Argumente für einen eigenen Shop im Vergleich zur Nutzung von OTAs beleuchtet und die Vorteile für Museen verdeutlicht.
Direkte Kund:innenbeziehung:
Ein eigener Shop ermöglicht Museen, eine direkte Beziehung zu ihren Besucher:innen aufzubauen. Das Museum hat die volle Kontrolle über die gesamte Visitor Journey, angefangen bei der Ticketbuchung bis hin zur Besucher:innenerfahrung vor Ort. Diese direkte Kund:innenbeziehung erlaubt eine persönliche Kommunikation, zielgerichtetes Marketing und eine verbesserte Betreuung der Besucher:innen.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:
Mit einem eigenen Shop haben Museen die Flexibilität, ihre Ticketpreise, -angebote und -bedingungen individuell festzulegen. Sie können spezielle Rabatte, Kombi-Angebote oder Gruppentarife anbieten, die genau auf ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Zudem können sie den Shop jederzeit anpassen und neue Funktionen hinzufügen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Datenhoheit und Kund:innenenerkenntnisse:
Durch einen eigenen Shop behalten Museen die volle Kontrolle über ihre Daten. Sie können wertvolle Informationen über ihre Besucher:innen sammeln, wie demografische Daten, Präferenzen und Kaufverhalten. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Museen, personalisierte Angebote zu erstellen, ihre Marketingstrategie zu optimieren und die Besucher:innenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Bessere Margen und Umsatzmaximierung:
Der Verkauf über OTAs beinhaltet oft hohe Provisionen und Gebühren, die die Gewinnspannen für Museen reduzieren. Durch einen eigenen Shop können Museen diese Kosten einsparen und ihre Gewinnmargen verbessern. Zudem haben sie die Möglichkeit, Zusatzverkäufe wie Merchandise oder spezielle Veranstaltungen anzubieten, um den Umsatz weiter zu steigern.
Markenpräsentation und Differenzierung:
Ein eigener Shop ermöglicht es Museen, ihre Marke und Identität besser zu präsentieren. Sie können den Shop an ihr visuelles Erscheinungsbild anpassen und eine einheitliche Markenerfahrung bieten. Dies trägt zur Differenzierung von anderen Museen und OTAs bei und stärkt die Wiedererkennbarkeit des Museums bei Besucher:innen.
Die Nutzung eines eigenen Shops für den Ticketverkauf bietet Museen zahlreiche Vorteile im Vergleich zur alleinigen Nutzung von OTAs. Die direkte Kund:innenbeziehung, Flexibilität, Datenhoheit, bessere Margen und die Möglichkeit der Markenpräsentation sind nur einige der Gründe, warum Museen einen eigenen Shop in Erwägung ziehen sollten. Mit go~mus+shop erhalten Museen eine maßgeschneiderte Lösung, um ihren Ticketverkauf zu optimieren und die Vorteile eines eigenen Shops voll auszuschöpfen.
Aufbau eines vielfältigen Vertriebskanals für den Ticketverkauf mit dem Reseller-Modul von go~mus
Der Vertrieb von Tickets für Museen kann durch die Integration von Resellern neben dem eigenen Shop eine weitere Dimension erhalten. go~mus bietet mit seinem Reseller-Modul eine intelligente Lösung, um Museen die Kontrolle über den Vertrieb ihrer Tickets zu geben und gleichzeitig von den Vorteilen einer größeren Vertriebsreichweite zu profitieren. Für Museen bietet sich mit dem Reseller-Modul die Möglichkeit, einen gesunden Blumenstrauß an Vertriebskanälen für Tickets aufzubauen.
Selektive Reseller-Auswahl:
Das Reseller-Modul ermöglicht es Museen, gezielt Reseller auszuwählen, die ihre Tickets vertreiben sollen. Durch diese Funktion können Museen ihre strategischen Partnerschaften nutzen und eine sorgfältige Auswahl an Resellern treffen, um ihre Zielgruppen zu erreichen und neue Besucher:innensegmente anzusprechen.
Flexibles Preis- und Kontingentmanagement:
Mit dem Reseller-Modul haben Museen die volle Kontrolle über die Preisgestaltung und das Kontingent für ihre Reseller. Sie können unterschiedliche Preise und Rabatte für ihre Reseller festlegen und das verfügbare Ticketkontingent individuell anpassen. Dies ermöglicht eine flexible und effektive Vertriebskanalsteuerung.
Erweiterter Vertriebskanal und Reichweite:
Die Integration von Resellern eröffnet Museen die Möglichkeit, ihre Tickets über eine breitere Palette von Vertriebskanälen zu verkaufen. Reseller wie Reiseveranstalter, Reisebüros oder Online-Plattformen können das Museum in ihren Angeboten präsentieren und so neue Zielgruppen für die Kultureinrichtungen erschließen. Die Reichweite des Museums wird vergrößert und die Sichtbarkeit gesteigert.
Erhöhte Besucher:innenzahl und Umsatzsteigerung:
Durch die Zusammenarbeit mit Resellern können Museen ihre Besucher:innenzahl steigern und den Umsatz erhöhen. Die Nutzung verschiedener Vertriebskanäle ermöglicht es, neue Besucher:innen anzusprechen, die möglicherweise noch nicht von dem Museum gehört haben. Dies trägt zu einer nachhaltigen Umsatzsteigerung und einer stärkeren finanziellen Stabilität des Museums bei.
Synergien mit dem eigenen Shop:
Das Reseller-Modul arbeitet nahtlos mit dem eigenen Shop des Museums zusammen. Dies ermöglicht eine einfache Koordination und Synchronisation des Ticketverkaufs zwischen dem Museum und den Resellern. Museen können ihre Vertriebsaktivitäten zentral verwalten und haben eine ganzheitliche Übersicht über den Ticketverkauf.
Das Reseller-Modul von go~mus bietet Museen die Möglichkeit, einen vielfältigen Vertriebskanal für den Ticketverkauf aufzubauen. Durch die selektive Auswahl von Resellern, flexibles Preis- und Kontingentmanagement, erweiterte Reichweite, erhöhte Besucher:innenzahl und Synergien mit dem eigenen Shop erhalten Museen ein umfassendes Toolkit, um ihre Tickets effektiv zu verkaufen und ihre Position auf dem Markt zu stärken.
Die Bedeutung eines eigenen Shops und Resellern für Museen
Es kommt häufig vor, dass Museen lediglich einen geringen Teil ihres Budgets durch Ticketverkäufe decken und stattdessen hauptsächlich auf staatliche Fördermittel angewiesen sind. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, den Mehrwert eines eigenen Shops und von Resellern nicht ausschließlich im Hinblick auf erhöhte Einnahmen oder gesteigerte Verkaufszahlen zu betrachten.
Ein guter Ticketshop hat vor allem das Ziel, das Personal des Museums zu entlasten und den administrativen Aufwand zu reduzieren. Die Implementierung eines eigenen Shops ermöglicht Museen, ihre Ticketverkäufe effizient zu verwalten und die gesamte Visitor Journey zu steuern. Die Besucher:innenerfahrung wird verbessert und das Personal kann sich verstärkt auf den eigentlichen Bildungsauftrag konzentrieren.
Die Integration von Resellern ergänzt die Entlastung des Personals. Durch die Zusammenarbeit mit sorgfältig ausgewählten Resellern können Museen ihre Vertriebsreichweite ausbauen und neue Besucher:innensegmente erschließen. Dies führt zu einer Steigerung der Besucher:innenzahlen und unterstützt die finanzielle Stabilität des Museums, insbesondere von nicht stark geförderten oder privaten Museen. Gleichzeitig ermöglicht es den Museen, ihre Ressourcen strategisch einzusetzen und sich verstärkt auf die Vermittlung von Wissen und die Schaffung inspirierender Erlebnisse zu konzentrieren.
Die Gefahren des unkontrollierten Ticketverkaufs über Reseller
Trotz der potenziellen Vorteile von Resellern und Online-Plattformen für den Vertrieb von Museumstickets ist es wichtig, auch die möglichen negativen Auswirkungen zu berücksichtigen. Insbesondere wenn es um den unkontrollierten Verkauf von Tickets und die aggressive Suchmaschinenoptimierung (SEO) von OTAs geht, können Museen mit einigen Herausforderungen konfrontiert sein.
Ein problematisches Szenario besteht darin, dass Reseller ungefragt Tickets an andere Plattformen weiterverkaufen, möglicherweise zu reduzierten Preisen. Dadurch kann es zu einem Preiskampf kommen, der die Preisintegrität des Museums beeinträchtigt und dazu führen kann, dass Besucher:innen Tickets zu einem niedrigeren Preis von anderen Quellen erwerben, anstatt sie direkt über die offizielle Webseite oder den eigenen Shop des Museums zu kaufen. Dies kann dazu führen, dass der Traffic von der eigenen Plattform abgezogen wird und es zu Umsatzverlusten führt.
Zusätzlich implementieren OTAs häufig eine intensive Suchmaschinenoptimierung, um eine prominente Platzierung in den Suchergebnissen zu erreichen. Infolgedessen können potenzielle Besucher:innen vermehrt auf die OTAs stoßen und ihre Tickets dort erwerben, obwohl sie diese auch direkt über das Museum erwerben könnten. Dies kann zu einer Fragmentierung des Ticketverkaufs führen und die Bindung der Kund:innen erschweren.
Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Museen den Vertrieb ihrer Tickets sorgfältig steuern und ihre Präsenz auf OTAs und anderen Plattformen strategisch einsetzen. Eine klare Kommunikation mit Resellern und klare Vereinbarungen über den Ticketverkauf können dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und die Kontrolle über den Vertrieb zu behalten. Zudem sollten Museen ihre eigene Webseite und den eigenen Shop stärken, indem sie einzigartige Angebote, exklusive Inhalte oder Zusatzleistungen anbieten, um Besucher:innen einen klaren Mehrwert zu bieten und sie zur direkten Buchung zu ermutigen.
Der eigene Shop mit go~mus – eine optimale Lösung für Museen
Der Aufbau eines eigenen Shops ist für Museen von entscheidender Bedeutung, um den Vertrieb von Tickets zu optimieren und die Kontrolle über ihre Angebote zu behalten. Mit dem go~mus+shop-Addon erhalten Museen eine maßgeschneiderte Lösung, um einen eigenen Shop einzurichten und die Vorteile eines direkten Verkaufs zu nutzen.
Der go~mus+shop ermöglicht Museen die volle Kontrolle über den Ticketverkauf und die Möglichkeit, ihre Markenidentität und Angebote authentisch zu präsentieren. Indem Besucher:innen auf der offiziellen Webseite des Museums direkt Tickets erwerben können, wird die Kundenbindung gestärkt und der direkte Austausch gefördert.
Darüber hinaus bietet der go~mus+shop Museen die Flexibilität, Zusatzleistungen anzubieten und die Besucher:innenbindung zu stärken. Durch personalisierte Angebote, exklusive Inhalte und Zusatzservices können Museen ihren Besucher:innen einen Mehrwert bieten und sie dazu ermutigen, direkt im eigenen Shop zu buchen.
Mit go~mus+shop haben Museen eine optimale Lösung, um ihre finanzielle Unabhängigkeit zu fördern und gleichzeitig ihren Bildungsauftrag zu erfüllen. Durch die Integration eines eigenen Shops können Museen ihre Position stärken und langfristige Beziehungen zu ihren Besucher:innen aufbauen.