Berlin, die Kulturmetropole, richtete erneut die aufregendste Nacht des Jahres aus – die Lange Nacht der Museen. Die Veranstaltung zog nicht nur durch ihre faszinierenden Museen und Kunstwerke an, sondern wurde auch durch innovative technologische Lösungen im Bereich des Ticketings ergänzt. Wie in den Vorjahren hat sich die Lange Nacht der Museen für go~mus als ihr Buchungssystem entschieden. go~mus gewährleistete eine zuverlässige Bereitstellung der gesamten technischen Ticket-Infrastruktur.
Jedes Jahr nehmen tausende Kunst- und Kulturbegeisterte in Berlin an der Langen Nacht der Museen teil. Das Event bietet eine einzigartige Gelegenheit, die Vielfalt der Museen der Stadt zu erkunden und in die faszinierende Welt von Kunst und Geschichte einzutauchen. Tickets können schnell und bequem über Desktop oder Mobiltelefone gebucht und vor Ort umgehend validiert werden, um den heutigen technologischen Anforderungen gerecht zu werden.
Mit go~mus konnten im Ticketing-Bereich innovative, digitale Maßstäbe gesetzt werden. Schon seit 2017 vertraut Kulturprojekte Berlin als Organisatorin auf die bewährte Technologie von go~mus, um den Ticketverkauf und seit 2022 auch die Validierung reibungslos und erfolgreich umzusetzen.
go~mus, die innovative Softwarelösung für das Besucher:innenmanagement, ist bereits bei zahlreichen Museen in Deutschland im Einsatz und ermöglicht eine reibungslose Organisation von Eintrittskarten, Gruppenführungen, Veranstaltungen, Jahreskarten, Gutscheinen und Merchandise über Kassen, Besuchsservice, Online-Shop und Reseller. Sie trägt wesentlich dazu bei, den Aufwand für Kultureinrichtungen zu minimieren, Prozesse zu automatisieren und Kosten einzusparen.
Mithilfe der hochmodernen Schnittstellen-Technologie von go~mus im Ticketing-Bereich werden Prozesse sowohl auf operativer als auch auf administrativer Ebene verfeinert. Die intuitive Gästeführung und zügige Ticketvalidierung lassen Besucher:innen in die Welt der Kunst und Kultur eintauchen, ohne von technischen Hürden oder langen Wartezeiten geplagt zu werden. Das nahtlose Erlebnis rückt Kunst und Kultur in den Vordergrund und ermöglicht ein unvergleichliches Kulturvergnügen.
Seit 2017 gewährleistet go~mus während der Langen Nacht der Museen ein zuverlässiges Ticketing, selbst bei hohen Zugriffszahlen auf den Web-Shop der Langen Nacht. Dieses Mal wurde zudem eine Zutrittskontrolle für 70 Museen mittels Scanner und der go~Scanner-App eingeführt. Über 50.000 Tickets wurden während der Langen Nacht der Museen 2023 verkauft, ohne dabei hohe Kosten zu generieren, die bei anderen Anbieter:innen durch Umsatzbeteiligungen entstehen würden. Viele Ticketing-Dienstleister erheben mehrere Gebühren pro verkauftem Ticket, was bei Großveranstaltungen wie der Langen Nacht erhebliche Ausgaben bedeuten würde. Durch unsere gezielte Entscheidung, auf Umsatzbeteiligungen in Form von Gebühren pro Ticket zu verzichten, möchten wir mehr Menschen den Zugang zur Kultur erleichtern und gleichzeitig finanzielle Entlastungen bieten, insbesondere angesichts der großen Ticketverkaufszahlen.
Ein besonderes Augenmerk wurde auch darauf gelegt, sicherzustellen, dass alle beteiligten Parteien – Kulturprojekte Berlin, go~mus und die Museen – eng zusammenarbeiteten, um sämtliche Anforderungen zu erfüllen. Dies erforderte sowohl technische Anpassungen als auch Schulungen für das Personal, um sicherzustellen, dass sie go~mus effektiv nutzen konnten.
Das Resultat ist beeindruckend: Durch die Integration der go~Scanner-App und der technischen Schnittstelle go~mus + entry in den einheitlichen Buchungsprozess der Museen konnten die Einlassverfahren reibungsloser gestaltet werden. Die Gewährleistung eines zuverlässigen Ticketverkaufs, selbst unter hoher Zugriffsbelastung, wurde durch die Integration des go~mus + shop und den Einsatz des digitalen go~mus Warteraums für Zeitfensterbuchungen sichergestellt. Von diesen Optimierungen profitieren sowohl die Museen selbst als auch die Gäste, die ein verbessertes Besuchserlebnis genießen können.
Die hervorragende Organisation und effektive Vermarktung durch Kulturprojekte Berlin und deren Partner:innen, unterstützt von der modernisierten technologischen Infrastruktur von go~mus, haben zweifellos zu einem Triumph für die Kultur beigetragen, wie ihn die über 50.000 Besucher:innen eindrucksvoll repräsentieren. Ein bedeutender Schritt in die Zukunft der kulturellen Veranstaltungen in Berlin und ein Beweis dafür, wie Technologie und Kultur Hand in Hand gehen können, um eine reichere und zugänglichere kulturelle Landschaft zu schaffen.
Das Konzept der Langen Nacht der Museen hat sich weltweit in über 50 Städten etabliert. Unsere Überzeugung ist, dass die Lange Nacht der Museen Berlin in Bezug auf Digitalisierung Maßstäbe setzt, ohne das Budget des Veranstalters oder die Infrastruktur der beteiligten Museen übermäßig zu belasten. Wir hoffen, dass andere Städte sich davon inspirieren lassen und auf diese Weise die Kultur auch in ihren Regionen auf ähnlich stärkende Weise gefördert werden kann.