Frage: Wir haben zur Zeit keine Dauerausstellung. Können wir trotzdem etwas beitragen?
Antwort: Ja! Bitte denken Sie über alternative Formate nach, wie Lesungen oder Architekturführungen. Es geht ja darum, Inhalte von Mensch zu Mensch zu transportieren, da können viele Formate in Frage kommen!
Frage: Wir bieten bereits Streaming über YouTube an. Reicht das nicht?
Antwort: Wir denken, dass sich das Angebot von Live-Stream-Führungen sehr gut mit bereits gestreamten Videos oder virtuellen Führungen ergänzt. Denn der Unterschied zu live gestreamten Führungen ist die direkte Interaktionsmöglichkeit der Besucher mit dem Guide. Also fast wie sonst, nur mit Sicherheitsabstand.
Frage: Welche Vorteile bieten sich zu Streaming über bekannte Plattformen wie Facebook oder Instagram-Live?
Antwort: Im Prinzip verfolgen wir ein ähnliches Ziel. Über Instagram-Live können Guides ebenfalls live streamen und über eine Chat-Funktion mit der Öffentlichkeit in Kontakt treten. Das ist ein sehr gutes Konzept. Wir wollen nun noch einen Schritt weiter gehen: Der Guide soll nicht nur über Chat, sondern auch per Video-Stream direkt mit der Gruppe interagieren. Sie wie vor der Krise – nur eben mit Sicherheitsabstand. Ansonsten macht man mit Instagram-Live und Facebook schon Einiges richtig, unsere Idee ergänzt dies perfekt.
Frage: Wir haben im Haus vermutlich Probleme mit der WLAN-Anbindung. Welche Alternativen haben wir?
Antwort: Wir möchten die Streams so gestalten, dass sie auch per Smartphone-Netz, also LTE oder 4G funktionieren. Daher fangen wir mit kleinen Gruppen an. Das ist besonders für Außenführungen oder Führungen im oberen Geschoss sinnvoll – da wo ein guter Empfang ist. Wir werden die Führungen natürlich vorher mit Ihnen testen, bevor die Museumsbesucher das Angebot ausprobieren. Am besten Sie überlegen sich Formate, die hier gut auch in Außenareale passt, wenn keine WLAN-Anbindung vorhanden ist.
Frage: Wie genau wird die Bidirektionalität des Angebots umgesetzt?
Antwort: Wer werden zwei Funktionsweisen unterstützen. Die erste ist ein Streaming für eine begrenzte Anzahl von Personen, die über eine Chatfunktion mit dem Guide interagieren können. Ähnlich wie Instagram-Live, nur für die Menschen, die sich vorher über die bestehenden Mechanismen für die Führung angemeldet haben. Das zweite Format ist ähnlich wie eine Videokonferenz: alle Teilnehmer können einander sehen und miteinander sprechen. Die Verzögerung ist minimal und ein direkter Austausch ist möglich. Dies wird anfänglich auf wenige Personen beschränkt sein, um auch den Guides die Möglichkeit zu geben, sich an das neue Format zu gewöhnen.
Frage: Werden Smartphones oder Kameras benötigt?
Antwort: Ja, eines von beiden brauchen Sie. Sowohl ein normales Smartphone als auch professionelle Streaming-Ausrüstung werden unterstützt und muss entsprechend von Ihnen oder dem Guide bereitgestellt werden. Wir empfehlen, dass wir uns gemeinsam an gute Setups herantasten und für jedes Format und Einsatzort die richtige Hardware finden. Wir haben auch einige wenige Testgeräte zum Ausleihen verfügbar.
Frage: Wie hoch sind die Kosten dafür?
Antwort: Wir werden die Funktionen vorerst kostenlos bereitstellen bis der normale Betrieb wieder aufgenommen werden kann. Es fallen also keine Modul- oder Lizenz- oder Einrichtungspreise an. Bei den jeweiligen Streaming-Diensten fallen jedoch geringfügige Verbrauchskosten an. Die müsste das Museum decken und an uns bezahlen. Wir haben mit einigen Streaminganbietern bereits gesprochen: es bestehen Möglichkeiten für kostenlose Bildungsangebote auch gute Konditionen zu erhalten. Eine konkrete Liste der Preise bei den Streaminganbieterrn werden wir zeitnah veröffentlichen.
Frage: Wie schnell können diese Funktionen bereitgestellt werden?
Antwort: Wir arbeiten mit Hochdruck an der Bereitstellung. Das Rollout der neuen Funktionen soll so schnell wie möglich stattfinden, wir werden aber Schritt für Schritt vorgehen müssen. Wichtig ist zu wissen, dass wir diese Funktionen aufgrund der aktuellen Situation mit viel Herz und Energie, aber auch wenig Vorbereitungszeit geplant und umgesetzt haben. Mit Stand heute sind die ersten Tests sehr gut verlaufen. Ab nächster Woche gehen wir in den Feldtest und werden erste echte Führungen simulieren.
Frage: Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden?
Antwort: Sie benötigen ein geeignetes Format, welches sich von einem freiwilligen Guide gut per Live-Stream präsentieren lässt. Da muss man am Anfang sicher auch ein wenig pragmatisch vorgehen und es einfach ausprobieren. Weiterhin ist es nötig, dass man einen guten Zugang zum Internet gewährleistet, entweder mit einer guten Verfügbarkeit von WLAN oder eben per LTE in einem Außenareal. Das Wetter wird ja besser!